<aside> 💡 어딩의 핵심 목표는 “여행사가 우리와 함께 하면 성공 할 수 있다”는 확신을 주는 것입니다. 즉, 어딩과 함께 하는 여행사에게 즉각적인 프로세스의 개선과 동시에 장기적인 업무의 고도화를 제공하는 것이 우리의 핵심 목표입니다. 모든 어딩 크루가 함께 만들어갑니다.
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모든 성공하는 여행사들은 저마다의 성과를 내는 방식이 있습니다. 우리의 고객사와 어딩, 그리고 크루 개개인을 성공과 성장의 길로 이끄는, 우리의 방식은 무엇일까요? Goals(목표)란 “우리는 이렇게 하면 성공할 수 있다.” 즉 어딩과 고객사를 단기적으로 그리고 동시에 장기적으로 성공으로 이끌 것으로 우리가 진심으로 믿는 가치입니다.
우리는 고객사의 가장 중요한 문제를 찾고 완벽하게 해결하는 데 집착합니다.
우리는 고객사의 문제를 세상에서 가장 정확하게 이해하는 사람들이 되어야 합니다. 중소형 여행사들은 다양하지만 대동소이한 저마다의 문제를 갖고 있습니다. 따라서 우리는 어떤 문제를 해결하는 것이 가장 많은 고객의 가장 중요한 문제를 한 번에 해결할 수 있는지(비즈니스 임팩트)를 정의해야 합니다. 그리고 그 문제부터 완벽하게 해결하는 데 집착합니다. 그 과정에서 우리는 타 경쟁 여행사가 아닌 '고객사'에 기반해 결정을 하며, 고객의 문제 해결을 위해, 기꺼이 허슬러가 됩니다.
우리는 누구나 성장할 수 있다고 믿고, 피드백을 통해 여행사의 성장과 성공을 돕습니다.
우리의 철학은 '사람은 안 변해' Fixed Mindset이 아닌 '누구나 끊임없이 성장할 수 있어' Growth Mindset에 기반합니다. 성장은 지금보다 높은 목표를 설정하는 데에서 시작됩니다. 성공 가능성이 반반인 높은 목표를 달성하기 위해 노력하는 과정에서, 모두가 성장할 수 있습니다. 크루의 입장에서는 피드백을 먼저 구하고 내가 성장하기 위한 정보로 활용합니다. 동시에 적극적인 피드백 제공을 통해서 고객사들의 성장과 어딩의 성공을 돕습니다.
고객에게 가치를 전달하는 속도”가 세상에서 가장 빠른 팀이 됩니다.
빠르게 움직인다는 것은 “신중함보다 속도를 우선시”한다는 것입니다. 불확실하고 정보가 부족하기 때문에 의도한 바를 달성하지 못할 리스크가 있습니다. 하지만 이런 작은 실패를 기꺼이 감수하면서, 경쟁에서 패배자가 되는 더 큰 리스크를 거부하는 것입니다. 그리고 preemption effect를 바탕으로 한 선순환을 누리는 것입니다.